“相变”是一个物理学的概念，物体从固态转变成液态，或者液态 转变到气态的临界点，我们市场现在也处于一个临界点。
从CMO领域来说，数据的爆炸第一次成为CMO面临的首要挑战。我们现在探讨的大数据时代背景，为什么现在来谈大数据？从营销角度来说，1920年代就有大数据，美国出现大量的目录营销，百货公司给各个客 户发送目录，那时候会有每一个用户的数据收集。六七十年代，西方兴起零售自动扫描数据，那时候我们可以洞察每一个家庭的数据，那时候的计算机基本上很少企业有，当时那个数据就是一个大数据。
现在我们谈大数据，我们更关注数据产生的背后的商业的机理。市场的大数据、制造业的大数据、能源的大数据、军事以及医疗的大数据都不一样。我们现在处于的一个很重要的时代背景，我们叫做全球互联时代，这是我杜撰出来的一个词，主要表现三个驱动力，一个是信息技术和互联网；第二是全球化，我们从中国1989年到1991年进入全球化市场；第三是 气候变化的影响，我们所有人包括各个企业面临的共同的威胁，我们面对的不是互相的竞争，而是互相的依赖、互相的合作把市场做大。
现在为什么处于市场的相变？市场的相变就是要看一看传统市场，市场的主体跟活动是非常清晰的，企业创造价值、顾客消费价值，市场主体边界非常清晰。但是卖T恤衫、卖沙发的是谁创造了价值？T恤衫是消费者创造了价值，企业消费了价值，所以顾客和企业的边界越来越模糊，更多是企业、顾客和各种利益相关者共同创造价值。因为主体更加清晰，我们的市场功能传统市场是更多是做资源配置和价值交换，现在更多是做资源整合和价值共创，传统市场主要调节机制是供求价格。
总结而言，我们现在处于市场的相变时代，跟传统市场完全不一样，现在更多是社会互动和全生命周期的管理，跟各个主体之间的互动。大数据的价值体现在这个地方， 我们过去看到的很多东西只是冰山一角，有更多东西有待挖掘。
（根据陈煜波教授在清华经管学院高管培训 “CMO高峰论坛：大数据时代的顾客洞察与市场营销”的演讲实录整理）
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大数据时代的商业创新--市场的相变.pdf
